转型之前应该要知道的注意点

注意点

• 机构的线下课程是否适合做线上？
  这个要郑重的评估

• 你的老师，是否能适应线上教学？
  线上的老师，必须是单口相声演员。一个有经验的线下老师，至少要磨合十次以上，才能开始适应线上教学。

• 线上授课和线下授课是两个完全不同的体系。
  除了授课，还有学员服务，教务流程，都不一样 。机构一定要重视这点。

变革

每3-5年，行业就会有一次小变革。这次是意外因素造成的变革。我们还是要顺应潮流，早日求变。

• 线下机构，用线上的方法来做获客，用社群来做服务，增强粘性。
• 线上的机构，下沉到线下，去用线下的渠道来低成本获客。
• 线上和线下的融合，OMO，是必然的趋势，大势所趋。

线下教培机构三大优势：

• 线下机构老师和学生熟识，有很强的信任感。
  • 因为他们线下常见面，这种信任感是在线教育机构无法达到的。
• 老师已经对学生非常了解，对学生档案情况熟悉
  • 老师给学生制定详细计划，不用重新走测评匹配教学方案这条路。
• 线下机构的教学服务可以做到更加细致。

线下机构三大劣势：

• 不熟悉线上工具，
  • 包括：各类直播工具，教务系统，营销系统，网校系统...
• 无技术支持，线下教培机构基本没有技术这一岗位。
• 缺乏线上运营知识。如何拉新？如何留存？如何转化？

建议做法

• 先去做学员服务，停课不停服务，把服务努力做到极致
  • 从用户角度降低退费率，增强学员粘性。校长充分发动教师和教务老师，利用微信社群等方式对学生进行沟通、答疑、学习管理等系统化的深度服务工作。校长要定期调看相关人员与客户的沟通截图，将教学服务量化、系统化，对客户呈现负责任形象，求得客户理解。
• 尝试做线上的讲座，进一步维系和用户的关系
  • 锻炼团队线上能力。将线上的讲座升级为线上训练营，进一步锻炼队伍，尝试轻收费。注意，要是真正的线上训练营，微信群里刷屏的打卡不是真正的训练营。
• 将线下的课程搬到线上，微信社群做服务
• 做好充足的资金储备，应对退费预案